Az e-mail marketing sokáig a nagy számok törvénye alapján működött: ha volt egy nagy listád és kiküldtél nekik valamit, akkor abból lett valamennyi vásárlód, te pedig elégedett voltál. Később, az e-mail marketing elterjedésével a módszerek egyre finomodtak, egyre jobb és jobb leveleket kellett írni ahhoz, egyre finomabb trükköket bevetni, hogy az emberek megnyissák a leveleket, elolvassák őket és kimozduljanak a közönyükből: felkeltse a figyelmüket az ajánlatod. A probléma mindenki számára ismerős: ma már nem csak 1-2 hírlevélre vannak feliratkozva a felhasználók, gyorsan olvasnak, kapkodnak, nem olvassák végig a leveleket.
Ahhoz, hogy megnyissák és elolvassák a leveleidet ma már nem elég a jó tartalom, vagy az, hogy Te küldted a levelet, új módszerekre van szükség. Bemutatom azokat a megoldásokat, amikkel a tavaly év közepi pangás után sikerült újra megnövelni az e-mail marketingünk konverzióját és elérni, hogy ugyanolyan jó (vagy még jobb) eredményeket érjünk el, mint korábban.
Biztosan találkoztál már társaságban olyan emberrel, aki csak beszél-beszél, rengeteget beszél, ezért senki nem veszi komolyan. Míg vannak olyan emberek, akik csak ritkán szólalnak meg, de akkor mindenki odafigyel rájuk. A hírlevelekkel ugyanez a helyzet. Akár hiszed akár nem ugyanolyan jó eredményt lehet elérni egy olyan kampánnyal, ahol heti 1 levelet küldesz, mint azzal, ahol napi 3-at. Más kérdés, hogy lassabban éred el az eredményt :)
Mi kell ahhoz, hogy egy ilyen kampány jól működjön?
1) Tudják mikor kapják a következő levelet - ha megmondod, hogy “mostantól kezdve minden kedden délben fogsz tőlem kapni egy levelet”, akkor már várni fogják
2) Tudják, mi lesz a következő levélben - ha tudják, mi van a következő levélben, miről fog szólni, akkor nem teszik el a “Majd később elolvasom” mappába, amikor megérkezik
3) Mondd meg hány levél lesz - az emberek szeretnek gyűjteni (nem véletlen, hogy a gyerekeknek szóló reklámok 20%-a arról szól “Gyűjtsd össze mind a 10-et!”), ha megmondod hány levél lesz összesen és beszámozod őket (mondjuk a tárgyban benne van a számozás), akkor elolvassák, mert kíváncsiak a folytatásra
Nem minden terméked érdekes a teljes listádnak, éppen ezért egy olyan kampány, amit mindenkinek küldesz, a nemvevőkből azt váltja ki, hogy a leveleidet egyre kevésbé nyitják meg, nem szeretik olvasni, mert olyat küldtél, ami nekik nem érdekes.
Sokkal jobb hatékonysággal és sokkal jobb konverzióval működhet a hírlevél-kampányod, ha kiszűröd a listából azokat, akik számára érdekes lehet az adott termék vagy pedig még nem vásároltak.
A nemvásárlókat könnyű kiszűrni még akkor is, ha a hírlevél-rendszered alapból nem végzi ezt el helyetted, hiszen a vásárlókról már van listád, őket inaktívvá tudod tenni a rendszerben, hogy ne kapják meg a leveleket, vagy készíthetsz egy új listát a vásárlók nélkül.
De mi a teendő, ha azt szeretnéd megtudni, kiket érdekel egy adott téma?
Én ilyenkor azt szoktam csinálni, hogy készítek az adott témáról egy tanulmányt vagy egy videót és kiküldöm. A legtöbb hírlevél-rendszer képes kezelni az egykattintásos átiratkozást, tehát azok, akik letöltik az adott tanulmányt, átiratkoznak egy másik listára, így pontosan tudom, kiket érdekel az adott téma és csak nekik küldöm ki az adott kampányt.
Ezt a módszert alkalmaztam már úgy is, hogy a termékbevezető kampány során összegyűjtöttem egy ilyen szegmentált listát azokról, akiket biztosan érdekel a téma, ők egy intenzívebb kampányban vettek részt, míg a lista másik fele kevesebb levelet kapott.
Ez a módszer nagyon jól konvertált, a kisebb listán 30% körül, és ehhez jöttek még hozzá azok, akik a lista másik feléről mégiscsak rendeltek.
Ha rendszeresen olvasol hírleveleket, akkor tudod, hogy idővel kialakul egy rutin, ahogyan a hírleveleket olvasod:
- az egyikről tudod, hogy hosszú szokott lenni, ezért nem olvasod el azonnal, mert sok időbe telik
- a másikra kíváncsi vagy ezért belekattintasz
- a harmadikat kapásból kitörlöd, mert úgyis tudod mi van benne stb.
Ha viszont mindig más van a levélben, ha mindig valami meglepőt találsz benne, akkor nagyobb az esélye, hogy megnyitod a levelet.
Néha rövid levél, néha videó, néha idézetek, máskor egy jó vicc - ha a hírlevél nem mindig ugyanarra a sémára épül, akkor nagyobb esélye van, hogy megnyissák. A meglepetés ereje az, aminek hatnia kell a leveleidben, ne csak oktasd, hanem szórakoztasd is az olvasóidat, állj elő mindig új ötletekkel.
Próbáld ki és meglátod: az e-mail marketing él, virul és köszöni, jól van :)
Címkék:
Köszönöm, Ági, jó ötletek!
És nagyon igaz, amiket írsz. Vannak olyan emberek, akik bár érdekeset írnak, nem olvasom, mert tudom, hogy kampányon kívül nem küld semmit. Ha pedig tudom, hogy nem akarom megvenni, akkor már nem is akarom tudni, hogy miért lenne rá szükségem szerinte. :)
Annyi az információ, hogy ha nem szelektálok, akkor reggeltől estig olvashatnék. Nincs értelme… megértem, ha másnak sincs.
“ha volt(van) egy nagy listád”
Pont itt kezdődik ma kihívás!
Mit kell ahhoz tenni, hogy legyen egy “olyan” listád, ha most indulsz, vagy mondjuk profilt váltanák?! (erről szívesen olvasnék)
Partnereimnek, ügyfeleimnek, induló biznisz esetén azt szoktam javasolni, hogy indulásként a “tanokkal ” ellentétben szélesebbre nyissák a kaput. - Csak jöjjenek a népek! - Aztán lehet szűkíteni, irányítani, és megmaradtakat el lehet kezdeni kvalifikálni.
Ági egy nagyon elemzős, már tanulmány értékű posztot kaptunk Tőled, mint megszoktuk. Totálisan egyet értek minden karaktereddel, csupán kicsit egészíteném ki, és egy kicsit egyszerűsíteném:
1. Ütős Tárgysor (titok, reménykeltés, ígéret, megszólítás lehetőleg az érzelmekre hatva)
2. Legtöbb iparágban:
- rendszeresség ami bejön
- bizonyos piacokon az impulzivitás, illetve szezonalitás
3. Legyen benne mindig “valami”:
- amit mondjuk freebe otthon használhatok és látom, hogy jó
- vagy egyszerűen olyan infó (is) legyen amitől jól értesültnek tűnhetek
4. Egy kicsit más megközelítés kell, de ott már az értékesítési koncepció szintjén, ahol alapból nem akarjuk beterelni a látogatóinkat egy listára hanem adott problémára azonnal el akarjuk adni a megoldásunkat, de mint opció ott feliratkozás.
Hirtelen ennyi, a jó starter stratégiáról, amiről fentebb írta szívesen vennénk ötleteket, tapasztalatokat. Mert nyilván egész más szempontok érvényesülnek egy bejáratott bizniszben, mint egy indulóban. Arról nem is beszélve, ha valaki olyan dologgal akar megjelenni ami újdonság, akár csak a hazai piacon is!
Taubert István
szerintem ha jó a termék nem kell email marketing nézd meg a youtube ot mennyit használta az email marketinget. tudják a népek hogy menni kell a youtubra és kész nem kapott senki emailt “nézd meg a youtubeot mert nagyon jó”
Megjött “kovacs janos”! Apa keeezdőőődiik… ;)
Kedves János!
Szerintem Te nem forgalmazol semmit a Neten, vagy olyan jó terméked, van mint a youtube! Ha így van szívesen megnézném honlapodat. És vennék én is valamit tőled. Ha nincs terméked, akkor meg kár beleszólni.
Tök jó a Youtube-os példa pedig, már csak azért is, mert igen, a youtube is használja az e-mail marketinget, csakúgy mint a facebook vagy mint a twitter, vagy mint a .... (mindent sorolhatnék). Ha regisztrált tagja vagy bármelyik social modellre épülő rendszernek, akkor nem mondok újdonságot, hogy minden egyes eseményről e-mail értesítőt kapsz! Komment érkezett a videódra, követőd van, kedvencekhez tettek, hasonló videót töltöttek fel, stb…
Mindenről e-mailben értesítenek, és bár neked nem tűnik annak, ez is egy nagyon erős e-mail marketing kampány, csak totál személyre szabott, abszolúte 1 emberre szűkített.
Szóval köszönjük a példát, János!
@Popup akadémikus & Attila
Már érdemes volt visszanéznem, két újabb menteni, megnézni és ajánlani való! ;)
@Attila A linkelésed hibás! De megnéztelek, egy újabb ígéretes hírlevél küldő a hazai piacon, amikor én kezdtem még csak külhoniak voltak, aztán lettek magyarítottak, most egyre nagyobb hazai kínálat!
Sok Sikert! ;)
Taubert István
ui.: bocsi az offért!
@Popup akadémikus & Attila
Ti használjátok a del.icio.us -t linkmegosztásra ill a hasonlókat, vagy a /potenciális/kuncsaftjaitok?
del.icio.us -ra mentettelek benneteket, és már adott is néhyány tag-et!
@Attila
Felmerült a twitteren pár gondolat:
- mit takar a 100 kredit?
- hogyan védekeztek a rosszindulatú ingyen szpemküldők ellen?
Bármelyik is ez jó hír! ;)
@PG (csak így röviden) - kössz, hogy szóltál a linkelés miatt - egyszer megértem :)
del.ici.us - a kedvencem, más nem tudom, hogy használja-e. Nem marketing célból használom, egyszerűen saját felhasználásra. Jobb, mint a böngésző könyvjelzője - és van FF pluginja is, ami pláne nagyon kényelmessé teszi a szolgáltatást.
100 kredit: bővebben: http://webresponder.net/az-elso-lepesek-tervezes/, de a lényeget ide copy-zom:
A tesztidőszakban 100 kreditet adunk mindenkinek egy hónapra – ez azt jelenti, hogy 100 egyedi e-mail címet tölthetsz be a rendszerbe a 2. ábrán szemléltetett módszerek segítségével.
Spamküldők elleni védekezés: nos, 100 címre olyan nagy spam kampányt nem lehet indítani :). Egyébként aki vásárló ügyfelünk, és spamel, több szinten is megfogható.
1 - a szolgáltatónk, az XHU jelenleg, nonstop monitorozza a szerverünket, és rögtön riaszt, ha valami nincs rendben, mi pedig felfüggesztjük a küldést addig, amíg a delikvenst nem azonosítjuk.
2 - minden levelünk alján ott a spamriasztás link, illetve az oldalunkon a bejelentési lehetőség. Ezt is szigorúan vesszük.
(Bocs ha off :) volt, folyt néhány gondolat….
Na már nem off témában: hatalmas gond nekünk, mint szolgáltatónak az, hogy a leendő ügyfelek nem tudják használni a rendszert. És ez alatt nem csak a technikai felhasználást értem, hanem az elveket és a stratégiát. Ezért nagyon hasznos Ez a cikk is. Tervezzük, folyamatban van az ilyen jellegű képzés indítása nálunk - ennek talán első cikke ez a hivatkozás lesz :)
@Attila,
Az elvek stratégiák itt kezdődnek:
“Mit kell ahhoz tenni, hogy legyen egy “olyan” listád, ha most indulsz, vagy mondjuk profilt váltanák?! (erről szívesen olvasnék)” - mint már fentebb is írtam, sokaknak okoz fejtörést!
A leírás érthető, a dizájnod letisztult, gratulálok!
WebRespnder Wiki, pedig tuti ötlet, szerintem mielőbb ezttöltsétek fel, SEO és júzer szempontból is fontos!
Taubert István
ui.: most már jól szét offoltuk! Bocsi ÁGi! ;) de ha egyszer magaslabdát dobsz fel! :P
“Mit kell ahhoz tenni, hogy legyen egy “olyan” listád, ha most indulsz, vagy mondjuk profilt váltanák?! (erről szívesen olvasnék)”
Ez nem az e-mail szoftvertől / nem a mail-es tevékenységektől függ. Nyilván közvetlen ehhez kapcsolható, de nem ettől függ.
Ez piackutatás és aprólékos stratégia kérdése. A piackutatás teljesen egyértelműen le van írva Dávid INGYNES e-bookjában, a HUN2.0 START-ban.
Ez volt az első dolog, amit itt az oldalon elérhettetek, és ezért is Start a neve :)
Minden ott kezdődik - nyilván lehet részletesebb és egyértelműbb, de ahhoz minden ember számára külön könyvet kellene írni.
Attila, ha arra gondolsz amit már olvastam, bár nem én töltöttem le csak kaptam, egy kicsit beginner, de arra kiváló, mélyebb kellene. Lehet nekem kell arra is rájönnöm azt megírnom? ;)
szerintem a mai világban nem is az a kérdés honnan lesz ügyfelünk, hanem hogy milyen vállalkozásba kezdjünk, ami annyira egyedülálló, hogy mint régen gyorsan sikeresek és gazdagok legyünk…
Az anyag tényleg jó és köszönöm(jük) Ági…
Az első pontban a várakozás csak akkor jön be ha tényleg olyan jókat írunk…
A gyűjtéssel nem értek egyet, mert akkor vagy előre megírt leveleket kapunk vagy nem lesz kedvünk elolvasni és csak berakjuk egy egyedi mappába
A 2. pont az meg a csaliról szól, a feliratkozók, letöltők lesznek az “új” ügyfeleid - pedig ők már régen is a tieid voltak, de jó ez is.
És végül a 3. pont na ez az egy ami nagyon fontos: légy kiszámíthatatlan, (én Dr House-t hoznám példának, azért ő is eléggé kiszámíthatatlan, bár semmi köze a marketinghez - csak egy példa) a különböző ajándékok, a különböző eszközök, amit használunk és ezzel egy újat mutatunk, egy teljesen eltérőt az eddigiektől na erről van szó kérem
@Attila,
Naponta több dolog jut eszedbe, amitől mások is jobban, kényelmesebben élnének és ezért pénzt is adnának, ha havonta csak egyetlen dolgot valósítanál meg már jobban élnél, mág akkor is, nem milliókat hozna, ha csak egy embernek segítenél is… ;) A tudat sem utolsó dolog…
” na ez az egy ami nagyon fontos: légy kiszámíthatatlan, (én Dr House-t hoznám példának, azért ő is eléggé kiszámíthatatlan, bár semmi köze a marketinghez”
Még, hogy nincs köze marketinghez?
Miért nézed akkor azt nem is szép nem is “sármos”, nem is kiemelkedő orvost akit játszik?!
Mert ő egy arc őt nézni kell!
Ez minden marketing alapja azt kell a kuncsaftnak, amit vár! A doki pont azt adja, nem is csalódsz benne, mégsem unod meg bármennyire a várt reakciókat, adja, mert
Más:
A doki, pont hogy nem „légy kiszámíthatatlan”, csak az adott szituhoz képest a várt megközelítése tér el az átlagostól.
Jó marketinges, mert ezek szerint Téged is jól manipulál, néha én is bedőlök neki!
István
@ProfitGenerátor még jó hogy van köze a dokinak a marketinghez, csak közvetve, hiszen ő maga a termék, amit el kell adni, vagyis a nézőknek nézniük kell
@Natesz
A filmsorozat maga doki, a film a termék a doki a címke, a márkanév!
Ezek szerint teljesen jól látod, bár ezt Te magad mondtad:
“(én Dr House-t hoznám példának, azért ő is eléggé kiszámíthatatlan, bár semmi köze a marketinghez - csak egy példa)”
Na ezt kell átültetni a céged valóságára szabva! ;)
István
Az Online Marketingben nagyon fontos értékesítési eszköz, az e-mail marketing, ami valóban él és virul, csak megfelelően kell alkalmazni. Érdekes, hogy a hozzászólásokban arról írtok, miként nézzen ki egy hírlevél, mi kerüljön a tárgy sorba.
A legelső és legfontosabb szempont, hogy azoknak küldj marketing tartalmú e-maileket, akik kérték tőled, mert így biztosan elolvassák a kiküldött sorozatot. Tehát, saját adatbázis építésével kell kezdened az e-mail marketinget. És valóban itt van nagy szerepe a “csalinak”.
Természetesen azt mondanom sem kell, hogy a csali valódi értéket képviseljen, különben elveszíted a hiteled, és ezzel a megszerzett ügyfélköröd. Az adatbázis építés valóban hosszantartó folyamat, de a felépített e-mail címlistádban szereplő érdeklődők, biztosan a Te termékedről, vagy szolgáltatásodról szeretnének több információt megtudni, és ezért kifejezetten kérik tőled a marketing tartalmú hírlevelet.
Kuperczkó András
Vida Ági
Ági kismamaként két gyermek mellől kezdett vállalkozni és alig fél év alatt felépítette Magyarország leglátogatottabb kismamáknak szóló blogját. Ági nem untat fölösleges elmélettel, azt tanítja meg, ő hogyan éri el az eredményeit: tesztelt és bevált saját módszereket mutat meg. A www.gazdagmami.hu oldalon tanulhatsz tőle.