Végzetes apróságok a letölthető e-bookoddal kapcsolatban

Szóval már minden készen áll, megírtad a szuper csali e-bookodat, máris indulhat a szuper érdeklődők levadászása az oldalon. Csak ki kell tenni a feliratkoztató űrlapot, feltölteni a fájlt, írni egy csaliszöveget, és máris sínen a bizniszed. Vagy mégsem?

Tavasszal az egyik tréningünkön szó volt a tesztelésről, a webes folyamataid megtervezéséről. A hallgatóság kikerekedett szemmel nézett, mert ők ugyan nem gondolták volna, hogy egy sima feliratkoztató vagy megrendelő űrlap esetén mennyi hibalehetőség van, ahol a figyelmetlen júzer eltévedhet. Rossz helyre írja be az adatokat, kapkod, rossz gombot nyom meg, és a hibaüzenetek egyre bizonytalanabbá teszik, elveszik a kedvét a feliratkozástól vagy a éppen a megrendeléstől. Ne gondold, hogy bagatell ügyről van szó: láttam olyan oldalt, ahol a megrendelők 58%-a a megrendelőlap kitöltése közben “tűnt” el az oldalról!

Szóval most azt nézzük végig, hogyan csökkentheted minimálisra az esélyét, hogy a potenciális érdeklődőid még az e-bookod elolvasása előtt elszeleljenek az oldaladról.

Milyen lépéseken kell végigmenned, mire működőképes lesz a rendszered?

1. Az e-book megírása

Ez talán a legegyszerűbb feladat, hiszen nyilván tudod, mit szeretnél írni, hogyan szeretnéd írni, ha jó a tartalom, akkor biztosan elnyered vele méltó jutalmadat. A jó tartalom azonban még nem elég, fontos az is, hogy a könyved képernyőn jól olvasható legyen, ezért nem szerkesztheted úgy, mint egy hagyományos könyvet: a sorok legyenek rövidebbek és használj másfeles sortávot, hogy ne follyanak össze a betűk. Többször kell majd új bekezdéseket is használnod, mint egy hagyományos szövegben. Nem árt, ha a formázás is bizalomgerjesztő, ne tedd tele kihúzásokkal és színes betűkkel (ez nem sales szöveg!), viszont a címeket alcímeket nagyobb betűmérettel és/vagy félkövér betűvel kiemelheted. A talpas betűk (pl. Times New Roman, Bookman Old Style) képernyőn nehezebben olvashatóak, ezért használj inkább talpatlan betűket (pl. Arial, Verdana, Tahoma)

2. Az e-book formátuma

Az e-book formátuma általában pdf szokott lenni. Ha MS Wordben írtad meg a könyvet, akkor a PrimoPDF nevű szoftverrel tudsz belőle pdf-et varázsolni, de praktikusabb, ha már eleve az Open Office-t használod, ami alapból képes pdf formátumba kimenteni a könyvedet.

3. A “sales” oldal

Az e-book letöltéséhez és a hírlevélre való feliratkozáshoz mindenképpen kell készítened egy külön oldalt, ahol leírod:

• mit tartalmaz a könyv
• miért érdemes letölteni
• hogyan kapja meg a könyvet (már a köszönőoldalon, e-mailben kap egy linket)
• mi történik a feliratkozás után (pl. meg kell-e erősíteni a feliratkozását e-mailben, vagy máris külditek a letöltési linket)
• mit fog még kapni, ha feliratkozik (hírleveleket)
• valamint ide jöhet még az adatvédelmi nyilatkozat is

4. A köszönő oldal

Ez az az oldal, ami feliratkozás után megjelenik a felhasználónak, tartalmaznia kell:

• egy köszönetet, amiért feliratkozott
• mi történik ezután (pl. hamarosan kap egy e-mailt, amiben meg kell erősítenie a feliratkozási szándékát és utána kapja meg a könyvet)
• milyen formátumban (pdf) kapja majd meg a könyvet és hogyan tudja a gépére lementeni
• mit kell tennie, ha nem kapja meg a könyv letöltéséhez szükséges linket e-mailben
• +1 praktikus lehet leírni számára, hogy mit kell tennie, hogy ne a Levélszemét közé kapja a leveleidet (ez a Vipmail és Citromail felhasználók miatt fontos, ha ők beteszik a címedet a megbízható feladók közé, akkor biztosan meg fogják kapni a tőled érkező leveleket)

5. Az első levelek

Feliratkozás után kétféle dolog történhet a felhasználóval. Vagy automatikusan megkapja a könyv letöltéséhez szükséges linket vagy először egy levelet kap a feliratkozást megerősítő linkkel és ezt követően a megerősítést megköszönő oldalon, vagy pedig egy másik e-mailben kapja meg a linket.

Az első esetben csak a könyv letöltéséhez szükséges linket tartalmazó levél szövegét kell megírnod, a második esetben a feliratkozást megerősítő linkhez tartozó levelet is meg kell írni.

Hol vannak itt a hibalehetőségek?

El sem hiszed, hogy ebben a pofonegyszerű folyamatban mennyi potenciális hibalehetőség van, ahol eltűnhetnek az elégedett olvasóid. Nézzük végig az elejétől:

1. A könyv maga

Néha előfordul, hogy a sales oldal csúcsszuper, azonban a könyv nyúlfarknyi és nem váltja be a hozzá fűzött reményeket. Ha már írsz, az legyen tartalmas, tartalmazzon azonnal használható tippeket, mert ezzel felkelted az érdeklődést a téma iránt, bizonyítod a hozzáértésedet és hálaérzet alakul ki az olvasókban, mert azonnal hasznosítható ötleteket kaptak. A hírlevél-feliratkozás reklámjában nem ígérj többet, mint, amire a könyv valóban képes, mert azzal csak csalódást keltesz az olvasóidban.

2. A könyv formátuma

Mindenképpen írd le a sales oldalon vagy legkésőbb a letöltési oldalon. hogy a könyv pdf formátumú. A sales oldalon azért szoktam ezt leírni, mert az e-book szócska némelyeknek nem mond eleget, azt hiszik valódi könyvről van szó, tehát egy kicsit árnyalni kell a képet és az e-book helyett néhol elektronikus könyvként is emlegetni a könyvet a félreértések elkerülése végett.

A pdf formátum ugyan nagyon elterjedt, a megnyitásával azonban már sokaknak akadhat gondja, ezért magyarázd el milyen szoftverre van szükség az elolvasásához és adj egy linket, ahonnan azt letölthetik.

3.  A sales oldal

A honlaptulajdonosok többsége nem teszteli a feliratkozó űrlapját, aztán csodálkozik, ha valami nem működik. Mások tesztelik, de nem jól: csak azt nézik meg, mi történik, ha beírják a nevüket, az e-mail címüket és rákattintanak a “Feliratkozom” gombra. Ezzel szemben a mezei felhasználók számára ez egyáltalán nem ilyen egyszerű folyamat:

• egy részük beírja a nevét, majd a gombra kattint, hátha így is működik
• más részük nem ad meg nevet csak e-mail címet és úgy kattint a gombra
• lesznek olyanok is, akik semmit nem adnak meg, csak a gombra kattintanak
• és végül elég nagy számban lesznek olyanok, akik rossz e-mail címet adnak meg (www-t írnak elé, elgépelik a szolgáltatót -pl. freemail helyett fremail, gmail.com helyett gmail.hu, kihagyják a kukacot stb.)

ezeket az eseteket is végig kell próbálnod, különben az e-bookodért cserébe vagy egy csomó használhatatlan adatot fogsz kapni. De nem ez a legnagyobb baj, hanem az, ha nem tudnak feliratkozni, mert a rendszer hibaüzenetei nem egyértelműek: pl. elírja az e-mail címét és nem az jelenik meg neki, hogy “javítsd az e-mail címedet”, hanem csak annyi, hogy “adatbeviteli hiba”, a bátortalanabb júzerek itt inkább feladják a harcot, mert fogalmuk sincs, mit írtak el.

Ha olyan piacon vagy, ahol sokan használnak már ingyenes e-bookokat csaliként, akkor számítanod kell azoknak a cseles felhasználóknak a trükkjeire is, akik nem létező címekkel próbálkoznak megszerezni a címedet. éppen ezért én nem szoktam a köszönőoldalon odaadni a könyv letöltési linkjét, hanem csak e-mailben és ezt le is írom nekik más a sales oldalon, hogy tisztában legyenek vele, csak akkor jár a könyv, ha használható e-mail címet adtak meg. Ez a megoldást azért is jó, mert a rutintalan felhasználók általában nem elmentik a könyvet, hanem csak rákattintanak a linkre, majd némi olvasgatás után bezárják és 2 nap múlva, amikor a könyvet keresik, akkor jönnek rá, hogy nem mentették el. E-mailnél erre kisebb az esély, ráadásul, ha mégis eltűntette volna, akkor még mindig meglesz az e-mail, ahol bennevan megint a letöltési link. Ezzel a megoldással magadnak spórolod meg az időt, mert bizonyos olvasószámnál már szignifikáns tud lenni a “segítsetek elvesztettem az e-bookot” kezdetű levelek napi száma (ez saját tapasztalat).

4. A köszönő oldal

Ezzel kapcsolatban már mindent leírtam a köszönő oldal tartalmának leírásánál. Nagyon fontos, hogy itt egyértelműen írj le mindent megint (hogyan kapja majd tőled a leveleket, mit kell pontosan tennie most), mert az emberek elfelejtik, mit olvastak 1 perccel azelőtt és ha nem mondod el nekik, hogy most menjenek át a mailboxukba és ott mi a teendőjük, akkor egy részük nem fogja rutinból megtenni azt, amikor pedig fél nap múlva ránéz az e-mailjeire már nem biztos, hogy emlékezni fog rá, miért is kapta azt a feliratkozást megerősítő linket.

5. Az első levelek

Az a levél, amiben az e-book letöltéséhez szükséges linket küldöd, legyen egyértelmű és itt írd le megint, hogyan tudja elolvasni a könyvet, milyen szoftverre lesz hozzá szüksége és azt is, hogy fog még kapni tőled leveleket, valamint itt megismételheted a Citromaileseknek és Vipmaileseknek szóló leírást is (hátha előzőleg nem vette észre)

A könyvet és a letöltési linket még így is sokan elveszíthetik, ezért én az első hírlevelek utóiratába is be szoktam tenni még egyszer a linket, ezzel megint csak csökkenthető azoknak a száma, akik feliratkoztak, de a könyvet nem kapták meg.

Ez talán túlságosan is szájbarágósnak tűnhet így, de éppen azért írtam le, hogy lásd, mennyi mindent kell végignézned, mire összeállítasz egy jól működő folyamatot. Azt szoktam javasolni, hogy ha még nincs tapasztalatod, akkor ne gondolkodj sokat azon, vajon a felhasználók hol fogják elrontani, hanem tesztelj végig minden elképzelhető hibalehetőséget mechanikusan akár logikusnak tűnik, akár nem (a felhasználók egyébként nem logikusak és nem ismerik olyan jó a rendszeredet, mint te, ezt sose feledd)

Vida Ági

Ági kismamaként két gyermek mellől kezdett vállalkozni és alig fél év alatt felépítette Magyarország leglátogatottabb kismamáknak szóló blogját. Ági nem untat fölösleges elmélettel, azt tanítja meg, ő hogyan éri el az eredményeit: tesztelt és bevált saját módszereket mutat meg. A www.gazdagmami.hu oldalon tanulhatsz tőle.

Címkék: ebook, marketing tipp, adatbázisépítés